• La démarche implique l’équipe de direction de l’entreprise et, dans certains cas, le conseil d’administration
• Diagnostic des forces et des faiblesses de l’entreprise (revue de la documentation interne, entrevues avec des clients actuels ou potentiels et des experts de l’industrie)
• Session avec le comité de direction afin de déterminer les enjeux prioritaires et les orientations stratégiques
• Élaboration d’un plan d’action
• Mise sur pied de chantiers, au besoin, afin de creuser ou de faire avancer certaines initiatives au cours du processus
• Développement d’outils de communication et d’un suivi pour accompagner l’entreprise dans la mise en œuvre du plan d’action.