• Rencontre de démarrage avec la direction et les personnes impliquées dans le projet pour préciser les attentes, collecter l'information disponible
• Identification des problématiques organisationnelles par une analyse de l'information externe (sur le marché) et interne (documentation de l'entreprise et entrevues avec la haute direction)
• Réalisation d'entrevues individuelles et animation de sessions de groupe
• Élaboration de scénarios de structures possibles et évaluation avec l'équipe dirigeante de ces scénarios en définissant les rôles et responsabilités, les processus et mécanismes majeurs de fonctionnement et de coordination
• Adoption de la structure finale par l'ensemble des personnes concernées